Audiohum SL pone a tu disposición el servicio de compra online, que te permite comprar desde tu ordenador los artículos de imagen y sonido que están disponibles a través de esta página web.
A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos a través de www.audiohum.com. La utilización de esta web significa que aceptas estas condiciones (en adelante -Condiciones-).
En adelante, a efectos de las presentes condiciones, la página web citada se denominará audiohum.com
Las presentes condiciones, junto con las condiciones particulares en su caso sean aplicables en la compra de un producto en particular, aplican a la venta de productos a través de la página web www.audiohum.com por Audiohum SL, con domicilio social en la calle Profesor Lucena Conde 10 1-4, Córdoba (14012), CIF B14642698, y dirección de contacto info@audiohum.com
La utilización por el cliente de los servicios de audiohum.com supone la aceptación por su parte de las presentes Condiciones que se muestran en la página principal de audiohum.com, y que el cliente acepta además en el momento de realizar una compra. El cliente declara que es mayor de edad y tienen capacidad para contratar.
En caso de modificación total o parcial, de las presentes condiciones, las modificaciones serán de aplicación desde el momento de su publicación en la página web. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre las operaciones previamente realizadas por los usuarios.
La venta del producto sólo estará disponible para los clientes que se encuentren registrados para tal fin.
Registro de usuario
Para poder comprar en audiohum.com el cliente deberá registrarse rellenando un formulario online. Los datos facilitados se guardarán en una base de datos para poder procesar el pedido y para que las próximas compras sean más rápidas y fáciles de hacer.
Así como para acceder a la información de todos sus pedidos. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.
Productos ofrecidos. Sistema de compra
Los productos ofrecidos en www.audiohum.com, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Asimismo, aparecerán en el apartado correspondiente, también en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico.
Audiohum se reserva el derecho a decidir, en cada momento, que productos aparecen y se ofrecen a los usuarios a través de www.audiohum.com, de modo que las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla y disponibles al usuario del site. Pero también es posible, que, sin mediar previo aviso, por parte de Audiohum, y en cualquier momento, no se facilite el acceso a cualquier producto de www.audiohum.com
Reservándose, en cualquier momento, Audiohum, la posibilidad de incluir productos o servicios nuevos, además de los ya presentes en www.audiohum.com, los cuales, salvo información en contrario, se someterán a los establecido a las Condiciones Generales, disponibles en ese momento.
Para la adquisición de los productos ofrecidos en www.audiohum.com, los usuarios deberán registrarse, de modo que los mismos deberán ser mayores de edad y con capacidad para contratar, del mismo modo deberán cumplimentar las instrucciones que les vayan apareciendo en pantalla, en cada momento y que requerirán realizar las siguientes indicaciones:
¿Cómo realizar tu pedido?
El proceso de compra es muy sencillo:
1. Selección de artículos: Seleccionar los productos deseados y añadir al Carrito pulsando el botón “Añadir al carrito” y entrarás en “Carrito de compras”, una vez seleccionados los productos deseados, a continuación, deberás pulsar “Tramitar pedido”.
2. Realizar Pedido: Ahora podremos comprobar el pedido, aquí se mostrará la referencia de los productos seleccionados, y el precio de los mismos. El precio expresado no contiene el transporte ya que las tarifas de transporte varían en función de la compra y los productos seleccionados. No obstante, se podrá solicitar un presupuesto de gastos de envío, introduciendo la dirección de destino del pedido, que automáticamente te proporcionará los gastos derivados del pedido, así como la opción de recogida en nuestro almacén en Córdoba, que no conlleva ningún coste de envío. Asimismo, en este momento de la compra podrás introducir tu cupón de descuento, en el caso de tenerlo.
3. Registro como invitado o como cliente: Para continuar con la compra deberás registrarte, podrás hacerlo de 2 formas, bien como invitado, en cuyo caso tus datos personales, necesarios para tramitar el pedido y realizar el envío, no quedaran registrados como cliente, o bien registrarte como cliente, de forma que para compras sucesivas tus datos ya estarán incorporados a nuestra base de datos de clientes y podrás acceder mucho más fácilmente, mediante tu usuario y contraseña en futuras compras. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos. El siguiente paso es pulsar el botón “continuar”.
4. Información de Facturación: A continuación, aparecerá en pantalla un formulario donde deberás introducir todos los datos personales necesarios para emitir la factura de compra, que pueden ser los mismos datos de envío del pedido, a tu elección. El siguiente paso es pulsar el botón “continuar”.
5. Información de Envío: A continuación, aparecerá en pantalla un formulario donde deberás introducir todos los datos personales necesarios para tramitar el pedido y realizar el envío, que pueden ser los mismos datos de facturación del pedido que ya has introducido, a tu elección. El siguiente paso es pulsar el botón “continuar”.
Además, en el margen derecho de la pantalla aparece “su proceso en la caja” que te permitirá editar y modificar los datos introducidos hasta ese momento, según necesites.
6. Método de Envío: En este momento del proceso de compra, podrás elegir entre seleccionar el coste de envío asociado al importe de tu compra, o bien seleccionar recogida en nuestra tienda física de Córdoba, en este último caso sin coste de transportes. El siguiente paso es pulsar el botón “continuar”.
7. Información del pago: Al continuar con el pago te derivaremos a una pasarela segura de pagos Redsys, donde podrás optar por realizar el pago mediante tarjeta de crédito, Visa Electron, y MasterCard, transferencia bancaria o PayPal (este último sistema de pago tendrá un sobre coste del 3%.
8. Revisión del pedido. A continuación, se presentarán los detalles completos del pedido, permitiéndose editar el carrito, por si quisieras hacer algún cambio en este momento.
Importante: Para completar tu pedido, deberás leer las Condiciones Generales de Compra que aparecerán en pantalla, así como mostrar tu conformidad con las mismas, marcando la casilla que a tal efecto aparece junto a las mismas.
Finalmente, para completar la compra pulsa el botón “Realizar pedido”
9. Realizar pedido. Podrás seleccionar una de las siguientes modalidades de pago.
a. Transferencia bancaria: Al realizar el pedido se indicará la referencia del mismo y el número de cuenta donde deberás realizar el ingreso. Como referencia, el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, no ha sido recibido el importe correspondiente, el pedido podrá ser cancelado. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente
b. Tarjeta de crédito: Se podrá realizar el pago mediante tarjeta Visa, Visa Electron, y MasterCard a través de una pasarela de pago segura. El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
10. Confirmación de la compra realizada. A continuación, se mostrará en pantalla un mensaje de conformidad de la compra.
11. Envío de información por correo electrónico. Te enviaremos un mensaje de correo electrónico con la descripción del pedido y en caso de haber escogido el pago mediante transferencia bancaria indicando el número de cuenta de Audiohum en el que debes realizarla. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nuestro email info@audiohum.com
Entrega y gastos de envío
La entrega se realizará a través de una empresa de transportes, junto con albarán de entrega correspondiente.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.) es indispensable haber consignado correctamente los datos en el momento de hacer el pedido. De lo contrario, las incidencias que se produzcan podrán generar gastos adicionales al cliente.
Envíos a la Unión Europea: Hacemos envíos a toda la Unión Europea. El coste del envío a la Unión Europea es de 18 euros. Algunos productos, como los de acondicionamiento acústico sólo se envían dentro de la Península Ibérica.
Envíos a Canarias: Hacemos envíos a las Islas Canarias de todos nuestros productos. Contacte con nosotros, ya sea por correo electrónico a info@audiohum.com o en nuestro teléfono 637 880 948 y solicite un presupuesto acorde con la normativa vigente para exportaciones a las Islas Canarias.
Envíos fuera de la Unión Europea: Hacemos envíos al extranjero de casi todos nuestros productos. Existen algunos productos que no pueden ser enviados a determinados países. Contacte con nosotros, ya sea por correo electrónico a info@audiohum.com o en nuestro teléfono +34 637 880 948 y solicite un presupuesto acorde con la normativa vigente para exportaciones al extranjero.
Gastos de envío dentro de la Península Ibérica (España y Portugal): Los gastos de transporte se aplicarán según el valor total neto del pedido, de acuerdo a la siguiente tabla
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Compras hasta 100€ (península y baleares): 10 €, servicio 24h y 7 euros servicio 48h
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Compras hasta 200€ (península y baleares): 7 € servicio 24h y 5 euros servicio 48h
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Compras de más de 200€: 5€ servicio 24h y gratuito servicio 48H
Existe la posibilidad de recoger la mercancía personalmente en nuestra tienda física Audiohum situada en Calle Avellano 21, 14006 de Córdoba o en nuestro domicilio social, previa comunicación para tener el material preparado; esta opción está libre de cargos por transporte.
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en esta página web. En todo caso, serán aplicables los costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
Los errores en la mercancía recibida o el hecho de que ésta se encuentre visiblemente dañada, se deberán consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y comunicarlo a Audiohum en el plazo de 24 horas por escrito mediante un email a info@audiohum.com, especificando el número de pedido, y la mercancía dañada e incidencias ocurridas.
Entrega de productos de grandes dimensiones o peso: Productos como televisores de grandes dimensiones (>50”), pantallas de cine, amplificadores pesados, altavoces de gran tamaño, etc., se entregarán únicamente en planta cero, no se subirán a plantas superiores. Por favor consúltanos sobre esta situación antes de realizar cualquier pedido de productos de grandes dimensiones.
Los derechos sobre la mercancía pasarán al cliente al hacer efectivo el pago del pedido. Los daños que pueda sufrir la mercancía una vez entregada al comprador pasan a ser responsabilidad del mismo en el momento de la entrega.
El plazo habitual de entrega de los productos se establece en aproximadamente entre 2 y 10 días laborables, a partir de la recepción del pago completo del pedido. La información mostrada en la web sobre el plazo de entrega cuando los productos no estén en stock es meramente informativa. Está basada en los datos proporcionados por los fabricantes e importadores que nos suministran, y aunque es muy fiable y se publica de buena fe, en ningún caso Audiohum SL quedará obligado a suministrar en estos plazos. En el caso de que el plazo de entrega del producto o los productos solicitados fuera superior al establecido, se informará de dicha demora por correo electrónico en la dirección indicada por el comprador, que podrá optar en el plazo de 3 días laborables, por la cancelación total o parcial del pedido afectado, así como por el reintegro total del importe que sumen los productos cancelados, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna.
IMPORTANTE: Una vez recibido el pedido nosotros confirmaremos el plazo de entrega del mismo lo antes posible, aun así, recomendamos siempre consultar la disponibilidad y el plazo de entrega estimado del producto deseado, antes de iniciar cualquier compra, esto puede hacerlo por correo electrónico en info@audiohum.com o telefónicamente al telf. +34 637 880 948
Garantía de los productos y Desistimiento
Garantía: Nuestros productos disponen de una garantía de dos años. La garantía de los productos ofrecidos y/o vendidos en Audiohum es la establecida por la ley española descrita en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento en caso de falta de conformidad con el producto entregado o instalado.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por daño en el producto, cualquiera que fuese la causa que lo produzca, negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, incumplimiento de las condiciones de uso o utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por Audiohum SL, cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Desistimiento. Los artículos ofrecidos en nuestra tienda Audiohum SL están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución, sin penalización de ninguna clase.
Para ello el cliente deberá comunicar por escrito, a Audiohum SL mediante un correo electrónico a info@audiohum.com (mediante el formulario anexo, opcional), o telefónicamente al tlf. +34 637 880 948, su deseo de proceder a la devolución, facilitándole a Audiohum SL información del número de devolución, y procedimiento de recogida del envío. El artículo deberá encontrarse en perfecto estado y enviarse en su embalaje original, así como con todos sus accesorios y documentación originales. Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente, salvo pacto previo. No se admitirán devoluciones de artículos que no cumplan las condiciones anteriormente descritas.
No procederá la devolución de artículos o la cancelación de pedidos con condiciones especiales tales como los de encargo a medida solicitados por el cliente, o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art 103).
Modelo de desistimiento(opcional)
A la atención de:
Audiohum SL
Calle Profesor Lucena Conde 10 1-4, 14012 - Córdoba
Telf: 637 880 948
email: info@audiohum.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
– Pedido el/recibido el………………………… (aquí se deberá indicar la fecha en que se pidió o recibió)
Nombre del consumidor o de los consumidores
Domicilio del consumidor o de los consumidores
Fecha
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios; solo si el presente formulario se presenta en papel
(*) Táchese lo que no proceda.
Titular de la Web y Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
Audiohum SL es titular del dominio https://audiohum.com/
La información contenida en la página web, las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web, así como la referida tanto Audiohum como a las marcas, productos, logotipos, etc. de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos son propiedad de cada uno de ellos, y se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial.
En este sentido, no se autoriza y queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o distribución por cualquier medio de los elementos (software incluido) de esta página web. La copia o utilización indebida o ilícita de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos.
Protección de datos de carácter personal y seguridad
La privacidad es de gran importancia para Audiohum, y queremos describirte de una manera sencilla y transparente como vamos a tratar tus datos personales.
Te describimos a continuación nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Audiohum SL, es el responsable de tratamiento de los datos personales que nos facilitas y se responsabiliza de tus datos de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Audiohum SL
Nº de CIF: B14642698
Domicilio: Calle Profesor Lucena Conde 10 1-4, 14012 - Córdoba
Teléfono: +34 637 880 948
Email: info@audiohum.com
¿Cuál es la Finalidad del uso y recopilación de tus datos personales?
Mantener una relación comercial y el envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos y/o servicios.
Envió de comunicaciones comerciales publicitarias mediante correo electrónico, SMS y Redes Sociales, sobre nuestros productos y/o servicios.
Fines analíticos, para mejorar nuestros servicios y ofrecerte mejoras en la funcionalidad y los servicios ofrecidos por Audiohum llevando a cabo estudios de mercado o realizando encuestas.
¿Cuál es la Base Legal para el Tratamiento de tus datos personales?
La base legal para el tratamiento de tus datos, es nuestro interés legítimo en facilitarte información a través de nuestra Web y tu consentimiento expreso al aceptar la política de privacidad y el envio de comunicaciones comerciales publicitarias.
¿Qué tipo de Datos personales tratamos?
Todos los datos solicitados a través de nuestra Web, son obligatorios y necesarios para la prestación de nuestro servicio de forma óptima. Solo trataremos tu información de contacto: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
¿A quién comunicamos tus datos?
Audiohum, te informa y garantiza expresamente que tus datos personales no son cedidos a ningún tercero, salvo que sea necesario para realizar el envío de mercancía (comunicación a la empresa de transporte) o por obligación legal. En el supuesto que realizara algún tipo de cesión de tus datos, te solicitará previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco.
Las comunicaciones comerciales mediante correo electrónico, SMS y Redes Sociales, son siempre realizadas directamente por Audiohum.
Nuestras comunicaciones comerciales siempre incluirán un enlace para darte de baja, de manera ágil y sencilla. Solo tienes que hacer clic en el enlace de “Darse de Baja”, situado en la parte inferior de las mismas.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
¿Cuáles son tus derechos?
- Derecho de acceso: Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Audiohum está tratando tus datos personales.
- Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar la rectificación de tus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar los datos que figuren incompletos.
- Derecho de supresión: Tienes derecho a obtener sin dilación indebida la supresión de cualquier dato personal tuyo tratado por Audiohum en cualquier momento.
- Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo:
- Tienes derecho a oponerse al tratamiento de tus datos personales en base al interés legítimo. En ese caso no seguiremos tratando tus datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho de oposición a las comunicaciones comerciales publicitarias, por correo electrónico, SMS, Redes Sociales. Nuestras comunicaciones siempre incluirán un enlace para darte de baja, de manera ágil y sencilla. Solo tienes que hacer clic en el enlace de “Darse de Baja”, situado en la parte inferior de la misma.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Si consideras que Audiohum, no está tratando de modo correcto tus datos personales, puedes contactar con nosotros en: info@arsantiquaudio.com o también tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.
- Derecho a la limitación en el tratamiento: Tienes derecho a solicitar que Audiohum, limite el tratamiento de tus datos personales.
- Derecho de portabilidad: Siempre que Audiohum, procese tus datos personales a través de medios automatizados en base a tu consentimiento o a un acuerdo, tienes derecho a obtener una copia de tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a tu nombre o a un tercero. En ella se incluirán únicamente los datos personales que nos hayas facilitado.
¿Dónde Ejercitar tus derechos?
Puedes ejercer los derechos mencionados en el apartado anterior enviando un correo electrónico a: info@audiohum.com o la dirección postal: Calle Profesor Lucena Conde 10 1-4, 14012 – Córdoba.
Actualizaciones de nuestra Política de Privacidad
Es posible que tengamos que actualizar nuestra Política de Privacidad. La última versión estará siempre disponible en nuestra web.
Normativa Aplicable
Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal.
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Promociones y Ofertas Especiales
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Atención al Cliente
Su dirección de atención al cliente es info@audiohum.com. El domicilio a efectos de reclamaciones será el indicado como domicilio social, calle Profesor Lucena Conde 10 1-4, de Córdoba, 14012.
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Tlf: (+34) 637 880 948
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Horarios
Nuestro horario de atención telefónica es de 10h a 14h y de 17h a 20h. (lunes a viernes) 11h a 14h (sábados).
Se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.
Ley aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Audiohum SL. En caso de conflicto entre las partes, la jurisdicción competente será la de los tribunales del domicilio del comprador.
