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AUDIOHUM S.L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, para lo cual, se deberá contactar a info@audiohum.com indicando la cancelación e incluyendo la referencia.
El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a AUDIOHUM S.L. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto no siendo abonados los costes relacionados con el pedido como los costes de transporte.
AUDIOHUM S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se a aceptara dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero.
AUDIOHUM S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por AUDIOHUM S.L., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
En casos de uso excesivo del bien no se a aceptará dicha devolución.
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Para la devolución de productos, se aplican las siguientes condiciones según el estado del artículo
Home Cinema, HiFi y DVD
Si el artículo no ha sido usado, se reembolsa el 100% del valor.
Si el artículo ha sido usado, el reembolso varía entre 30% y 70% del valor.
Televisores de todo tipo (LCD, Plasma, LED)
Si el artículo no ha sido usado, se reembolsa el 100% del valor.
Si el artículo ha sido usado, el reembolso varía entre 30% y 70% del valor.
Accesorios
Si el artículo no ha sido usado, se reembolsa el 100% del valor.
Si el artículo ha sido usado, el reembolso varía entre 30% y 70% del valor.
Otros productos
Si el artículo no ha sido usado, se reembolsa el 100% del valor.
Si el artículo ha sido usado, el reembolso varía entre 30% y 70% del valor.
Articulo No usado: completo, precinto intacto, no utilizado, sin inscripción, sin manchas, caja original, no manipulado.
Articulo Usado: completo, precinto roto, abierto, usado, manipulado incompleto (faltan complementos), Contadores marcan uso excesivo.
En el caso de que, la información sobre las condiciones generales o la confirmación documental tiene lugar con posterioridad a la entrega de los bienes o a la celebración del contrato, respectivamente, el plazo se computará desde que tales obligaciones queden totalmente cumplidas.
Ejercitado el derecho de resolución AUDIOHUM S.L. estará obligado a devolver las cantidades recibidas sin retención alguna inmediatamente y nunca después de treinta días.
Queda excluido el derecho de resolución en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
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Instrucciones para el envío (devolución) de productos
La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños (Radios,auriculares, accesorios, etc.) vayan protegidos por un embalaje adicional externo (tal como lo ha recibido usted en su domicilio) y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (televisores, altavoces, etc.) es imprescindible una protección externa protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a AUDIOHUM, consúltenos en info@audiohum.com
Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original.
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Garantía
La garantía normal de los productos ofertados por AUDIOHUM S.L. a través de su página web www.audiohum.com es de dos años. Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.
Cabe destacar que los productos ofertados a través de AUDIOHUM S.L. son de primeras marcas y de la mejor calidad. No son productos “B” o de exposición a no ser que expresamente se haga constar de forma destacada en la descripción del producto. También destacar que los productos que AUDIOHUM S.L. oferta son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se ha procedido a un control rutinario.
El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro a estrenar) dentro de la primera semana desde la recepción del pedido. Todos los costes asociados correrán a cargo de AUDIOHUM S.L.
Pasado este plazo, el cliente tiene la opción de llevar el artículo en cuestión a un establecimiento autorizado para la posible reparación del mismo.
La garantía de los productos vendidos por AUDIOHUM S.L. se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación y en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.
Para cualquier defecto de fabricación y/o funcionamiento que presenten los productos comprados a través de AUDIOHUM S.L. se establece como único responsable el fabricante de los mismos. AUDIOHUM S.L., en su calidad de empresa vendedora, ofrece a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, de esta forma se hace efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma..
Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar:
• Factura de compra emitida por AUDIOHUM S.L.
• Embalaje y demás contenidos (manuales y controles).
En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de AUDIOHUM S.L. La garantía no sera válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.
Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el Código Civil por defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.